Le contenu

Filières Numérique et Relation Client

Région Bourgogne-Franche-Comté

Picto digital

1 500 entreprises dans le numérique
Plus de 130 formations disponibles.

Picto employé

8 000 salariés dans le numérique

Picto établissement

70 établissements consacrés à la relation client
60 000 étudiants.
20 000 jeune en formation par apprentissage.

Filière Numérique, TIC

Région Bourgogne-Franche-Comté

Vous avez un projet numérique ? L’économie numérique, levier de croissance économique et d’emplois, prend de l’ampleur en Bourgogne-Franche-Comté : 14% de croissance des effectifs en deux ans et l’obtention en 2019 d’un label « Communauté #FrenchTech » récompensant le dynamisme et la qualité de la structuration de l’écosystème régional. De plus, la Bourgogne-Franche-Comté bénéficie de la présence d’universités, d’écoles, de laboratoires de recherche et d’industries qui en font un territoire numérique attractif et rayonnant. Des infrastructures de qualité telles que le Très Haut Débit, les pépinières et hôtels d’entreprises, les data centers, présentes sur le territoire répondent aux exigences des entreprises du numérique.

Un écosystème numérique structuré avec une expertise régionale reconnue :

  • BFC Numérique BFC Numérique est le cluster numérique de Bourgogne-Franche-Comté.
  • French Tech Bourgogne-Franche-Comté La « French Tech » désigne tous ceux qui travaillent dans ou pour les start-up françaises en France ou à l’étranger.
  • Nicéphore Cité Pôle d’ingénierie numérique labellisé FrenchTech BFC, a pour mission de sensibiliser et accompagner les entreprises à la transformation numérique, au sein d’un réseau de partenaires.
  • Numerica Favoriser le développement des usages du numériques dans les entreprises et les collectivités de la Région.

Votre contact : Alban STREBELLE

Photo TIC, Numérique

©On-Situ / Projet POEME. Partenariat : on-situ, Musée Nicéphore Nièpce, Nicéphore cité, IGN, CNAM avec le concours de l’Agence Nationale de la Recherche

Exemples d’entreprises leaders : Abeye, Access Code School, AF83, Agid, Archimen, Aldaria, Atol Conseils et Développements, Atsuké, Aucotec, Aurea Technology, Cy.EM, Damalisk, Da Viking Code, Digit prime, Elabor, Fingertips, Genario, Global Sensing Technologies, Helite, Kwikwink, Live, Logomotion, Morphée+, Online Formapro, Odalid, On Situ, Overview Immersive Technology , PageUp, Pica, Pulsar DS, Réseau concept, Shine Research, Sweepin, Ubitransports, Virtuel City, Vitavinum, Webdrone, WebForce3, Weezevent.

Filière Relation Client

Région Bourgogne-Franche-Comté

Relation client : Avec l’avènement du digital, les relations des entreprises avec leurs clients ont profondément changé. Les centres de relation client ont un rôle primordial dans cette nouvelle communication de proximité. En Bourgogne-Franche-Comté, les centres d’appels internalisés et externalisés continuent à investir et à recruter.

Des partenaires dédiés :

  • Le Club Relation Client régional – Soutenu par l’AER BFC favorise les rencontres, le networking et le partage d’expériences. Outsourcers et Insourcers échangent sur les sujets transversaux tels que le recrutement, la formation et l’évolution des métiers.
  • Institut National de la Relation Client Anticiper l’évolution des métiers et des compétences, optimiser la relation client, repenser les ressources humaines et les enjeux de RSE, prendre en considération des dimensions telles que la marque employeur.

Votre contact : Alban STREBELLE

Photo Webhelp

©Webhelp

Exemples d’entreprises leaders : Armatis, Banque Populaire BFC, Berner, Caisse d’Epargne, Comdata Group, CRC, Davi, EDF, Groupama, Leboncoin.fr, Leroy Merlin, Nutrisens, Qualicontact, SUEZ, Téléperformance, Teletech, Webhelp.